よくある質問

• ▼ ビルオーナー様向け
• ▼ 賃貸仲介・管理会社様向け
• ▼ テナント様向け

ビルオーナー様向け

• Qオフィス保証㉔を利用したいのですが、どうすれば良いですか？

  Aオフィス保証㉔取扱店登録した賃貸仲介・管理会社様にご利用いただけます。
  詳しくはお問い合わせ窓口までお気軽にお問合せください。
  お問い合わせ

• Q賃貸人が直接スターリンクと契約をすることができますか？

  Aはい。直接保証契約を締結させていただきます。

• Q外資系企業は利用できますか？

  Aご利用可能です。
  但し、審査結果により日本国籍をお持ちの方を連帯保証人としてお願いするケースがございます。

• Q現在入居中の方でもオフィス保証㉔は利用できますか？

  A現在入居中の方でもご利用いただけます。(但し、弊社所定の審査がございます。)

• Q賃借人から賃料の支払がありません。どうすれば良いでしょうか？

  Aオフィス保証㉔取扱店の賃貸仲介・管理会社様へご連絡の上、代位弁済請求手続きをお願いいたします。

• Q代位弁済の請求期限を教えてください。

  A毎月の賃料等は賃貸借契約上の支払約定日の翌日から３０日以内、退去時費用は最終精算額が確定し、原状回復工事完了後にご請求ください。
  なお、期限を超過してからのご請求は免責となり、お支払い(保証)はできかねますのでご注意ください。

• Q代位弁済金はいつ支払われますか？

  A代位弁済請求をいただいてから7営業日以内に、指定の口座へお振込みいたします。

• Q代位弁済金が入金された後に賃借人様からも賃料の入金がありました。どうすれば良いですか？

  Aその旨を通知していただき、お支払いした代位弁済金のご返金をお願いいたします。
  詳細なお手続きにつきましてはお問い合わせ窓口までお問合せください。
  お問い合わせ

• Q賃料が変更になった場合の手続きを教えてください。

  A弊社所定の「賃料等変更届出書」のご提出をお願いいたします。
  オフィス保証㉔取扱店の賃貸仲介・管理会社様へご連絡ください。

• Q賃借人が退去しましたが（退去予定ですが）、何か手続きは必要でしょうか？

  弊社所定の「退去明渡完了/保証（委託）契約解約届出書」のご提出をお願いいたします。
  オフィス保証㉔取扱店の賃貸仲介・管理会社様へご連絡ください。

賃貸仲介・管理会社様向け

• Q取扱店として登録後は、何かやることはありますか？

  Aオフィス保証㉔の取扱店として、登録後は次のような業務があります。
  ・お申込に関わる契約書の内容説明・契約締結、保証委託料の振込案内業務
  ・テナント様が賃料を滞納した場合のビルオーナー様、もしくは管理会社様への代位弁済請求書のご案内
  ・管理会社様・契約者様（賃借人様・連帯保証人様・緊急連絡先様）の情報及び物件売買等で賃貸人様が変更になった際の変更手続き
  ・その他オフィス保証㉔に関わる事項で協力依頼した業務、並びに関係書類の期限内提出
  上記のような業務があります。
  各種手続きに必要な書類は ダウンロードページをご利用ください。

• Qオフィス保証㉔を利用したいのですが、どうすれば良いですか？

  Aオフィス㉔取扱店登録をしていただければすぐにご利用いただけます。
  取扱店登録または お問い合わせ窓口までお気軽にお問合せください。
  取扱店登録はこちら
  お問い合わせ

• Q保証内容・費用について教えてください。

  Aホームページ「 賃貸仲介・管理会社様へ」にてご案内しておりますのでまずはご確認ください。
  ご質問・ご相談などございましたら「 お問い合わせ窓口」までお気軽にお問合せください。

• Q現在入居中の方でもご利用できますか？

  A現在入居中の方でもご利用可能です。(但し、弊社所定の審査がございます。)

• Q審査申込に必要な書類を教えてください。

  A事前審査に必要な書類は下の図をご覧下さい。
  

  

  

  • ※審査途中において必要書類の追加を依頼させていただくことがございます。
  • ※外国籍の方は身分証明書として在留カード（表・裏）の提出をお願いします。
  • ※運転免許証は表・裏の提出をお願いします。
  • ※審査時に入居テナント様へ弊社担当者が直接ご連絡させていただく場合があります。
  • ※「保証のお申込 事前審査に必要な書類」が揃い次第の審査回答となります。
  • ※上記本人確認書類以外に、申込者が未成年の場合「親権者（法定代理人）同意書」が必要となります。

  ・外国籍の方は在留カード、または特別永住者証明書をご提出ください。
  ・上記本人確認書類以外に、申込者が未成年の場合「親権者(法定代理人)同意書」が必要となります。

• Q代位弁済の請求期限を教えてください。

  A毎月の賃料等は賃貸借契約上の支払約定日の翌日から３０日以内、退去時費用は最終精算額が確定し、原状回復工事完了後にご請求ください。
  なお、期限を超過してからのご請求は免責となり、お支払い(保証)はできかねますのでご注意ください。

• Q代位弁済金はいつ支払われますか？

  A代位弁済請求をいただいてから7営業日以内に、指定の口座へお振込みいたします。

• Q代位弁済請求をしましたが、賃借人様から入金があったので請求をキャンセルしたいのですが...

  Aお問い合わせ窓口までお問合せください。
  なお、賃貸人様に入金済みの場合は代位弁済請求キャンセルはできません。予めご了承ください。

• Q賃料が変更になった場合の手続きを教えてください。

  A弊社所定の「賃料等 変更届出書」をご提出ください。
  各種書類ダウンロードページ

• Q管理会社が変更になったので、手続きを教えてください。

  A弊社所定の「管理会社変更届出書」をご提出ください。
  各種書類ダウンロードページ

• Q物件売買等で賃貸人様が変更になった場合は、オフィス保証㉔の保証はどうなりますか？

  A物件売買等により賃貸人様の地位が移転した場合でも、当初契約した賃貸借保証契約に基づき保証は継続いたします。
  賃貸人様が変更になった場合は、弊社所定の「物件に関する変更届出書」をご提出ください。
  各種書類ダウンロードページ

• Q契約者様(賃借人様・連帯保証人様・緊急連絡先様)の情報に変更があった場合はどうすれば良いでしょうか？

  A弊社所定の「契約情報 変更届出書」をご提出ください。
  各種書類ダウンロードページ

テナント様向け

• Q保証内容・費用について教えてください。

  Aホームページ「 テナント様へ」にてご案内しておりますのでまずはご確認ください。
  ご質問・ご相談などございましたら お問い合わせ窓口までお気軽にお問合せください。
  お問い合わせ

• Q起業して店舗・事務所を借りたい場合も利用可能ですか？

  Aご利用可能です。
  入居申込時、必要書類をご用意ください。

• Q外国籍の場合は利用可能ですか？

  Aご利用可能です。
  ただし、審査結果により日本国籍をお持ちの方を連帯保証人としてお願いするケースがございます。

• Q未成年者ですがご利用できますか？

  A未成年の方でもご利用いただけます。
  審査申込時に弊社所定の「親権者(法定代理人)同意書」をご提出ください。

• Q個人でも利用できますか？

  Aご利用可能です。
  入居申込時、必要書類をご用意ください。

• Q審査結果の理由を教えてください。

  A審査結果につきましては、非開示とさせていただいております。ご了承ください。

• Q退去しましたが(退去予定ですが)、保証委託料の返戻金はありますか？

  A賃貸借保証委託契約に基づき、保証委託料につきましては、賃貸借契約の終了又は契約内容の変更等のいかなる事由が発生しても返還されません。ご了承ください。

• Q代表者や連帯保証人の連絡先変更になった場合はどうすれば良いでしょうか？

  Aオフィス保証㉔取扱店の賃貸仲介・管理会社様へご連絡ください。